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Mit einer eigenen Domain laufen deine Angebote unter deiner Adresse, zum Beispiel angebote.deine-firma.de, statt unter app.hocdoc.com. Die Einstellung findest du in den Einstellungen im Reiter „Domain“.

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Voraussetzungen

  • Du bist Inhaber oder Admin des Workspace. Mitglieder und Betrachter sehen Domain und Status, haben aber keine Knöpfe.
  • Du hast Zugriff auf den DNS-Anbieter der Domain, denn dort trägst du einen Eintrag ein.
  • Du nutzt eine Subdomain, zum Beispiel angebote.deine-firma.de. Die Hauptdomain selbst geht noch nicht.
Jeder Workspace hat höchstens eine Domain.

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Einrichten

1

Reiter öffnen

Wähle „Einstellungen“ und dann den Reiter „Domain“. Die Karte heißt „Eigene Domain“.
2

Domain eintragen

Trag im Feld Domain deine Subdomain ein, zum Beispiel angebote.deine-firma.de, und wähle Domain eintragen.
3

CNAME setzen

Die Karte zeigt unter „DNS-Einträge“ eine Tabelle mit „Typ“, „Name“ und „Wert“. Mit Kopieren übernimmst du einen Wert. Lege diesen CNAME-Eintrag bei deinem DNS-Anbieter an. Bis er überall sichtbar ist, kann es einige Stunden dauern.
4

Erneut prüfen

Wähle Erneut prüfen. Neben dem Knopf steht, wann zuletzt geprüft wurde („Zuletzt geprüft: …“). Wiederhole die Prüfung, bis der Status „Aktiv“ zeigt.
Die Tabelle zeigt den Wert des CNAME. Übernimm ihn von dort. Liegen die Einträge noch nicht vor, steht dort: „Die DNS-Einträge liegen noch nicht vor. Prüfe gleich noch einmal.“

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Die Status

Beim Öffnen des Reiters prüft die App den Stand von sich aus, wenn die letzte Prüfung länger zurückliegt. Mit Erneut prüfen löst du die Prüfung selbst aus. Lässt sich der Status nicht prüfen, meldet die App „Status konnte nicht geprüft werden“ und zeigt den gespeicherten Stand. Versuch es dann in ein paar Minuten noch einmal.

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Was sich mit aktiver Domain ändert

Neue Angebotslinks nutzen die eigene Domain:
  • in den Mails an Empfänger,
  • beim Kopieren des öffentlichen Links auf der Detailseite,
  • für den Link zur Kurzfassung.
Bereits versendete Links unter app.hocdoc.com bleiben gültig. Einiges bleibt auf der Hauptdomain: die Prüfseite aus dem Zertifikat, Links ins Dashboard, das Logo in Mails und die Anmelde-Mails.

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Was unter der Domain erreichbar ist

Unter deiner Domain sind nur die Angebotsseiten deines Workspace erreichbar. Die App selbst (Anmeldung, Dashboard) gibt es dort nicht. Ruft jemand einen Link auf, der zu einem anderen Workspace gehört oder nicht existiert, sieht er „nicht gefunden“.

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Domain entfernen

Wähle Entfernen und bestätige die Frage „Domain entfernen?“ mit Entfernen. Die Folgen:
  • Angebote sind danach nur noch unter app.hocdoc.com erreichbar.
  • Links in bereits versendeten Mails, die auf deine Domain zeigen, funktionieren nicht mehr.
  • Entferne danach auch den CNAME-Eintrag bei deinem DNS-Anbieter.
Eine Domain, die einmal aktiv war, bleibt nach dem Entfernen 30 Tage für andere Workspaces gesperrt. Du selbst kannst sie sofort wieder eintragen. Hat dein Workspace schon eine Domain, kannst du keine zweite eintragen: „Dieser Workspace hat schon eine Domain. Entferne sie zuerst.“ Wechseln heißt also erst entfernen, dann neu eintragen.

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Häufige Fehler

Meldungen beim Eintragen: Gründe im Status „Fehler“: Bleibt der Status „Wartet auf DNS“, prüf den CNAME bei deinem DNS-Anbieter: Name und Wert müssen genau mit der Tabelle übereinstimmen. Zeigt der Status „Nachweis nötig“, fehlt der TXT-Eintrag.